AI tự động gán nhãn dữ liệu theo từng thuộc tính (món chính, không gian, nhân viên, giá cả,...), giúp xác định yếu tố đang khiến khách hàng hài lòng hay bất mãn.
Kiểm soát các thông tin sai lệch, tiêu cực về trải nghiệm tại cửa hàng hoặc chất lượng sản phẩm, giúp thương hiệu hành đông kịp thời và bảo vệ uy tín.
Sau quá trình lắng nghe, Marketers sẽ có cơ sở vững chắc để đề xuất xây dựng, cải thiện menu, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi phù hợp.
Dễ dàng tìm ra điểm mạnh, điểm yếu về dịch vụ, chất lượng món ăn, đồ uống của thương hiệu mình và đối thủ, từ đó xây dựng chiến dịch truyền thông đúng điểm chạm hơn.